+48 22 196 31 02Anjouan ALSI-414777
PL · PLN
Winderland CasinoGŁĘBIA LASU, PEWNOŚĆ GRY
WypłaćGrajWpłataObsługaOdbierz bonusZałóż kontoPełna lista
Zaloguj sięZałóż kontoPromocjeKody promocyjneGry
Szybka droga do pomocy

Gdzie znajdę kontakt do Winderland Casino?

Nasz zespół odpowiada całą dobę przez czat, e-mail i telefon, więc pomoc jest dostępna o każdej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Licencja ALSI-414777, szyfrowanie 256-bit
Wypłacone dziś
840 506 zł
5 188 Graczy online
Licencja ALSI-414777 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty QUINEL i BMM Testlabs
Średni czas wypłaty 4 minuty, do 62 000 zł miesięcznie, 195M zł wypłacane co miesiąc
Szyfrowanie 256-bit TLS, rozstrzyganie sporów przez SIQ, zaufanie 618 000+ graczy
Kanały pomocy

Trzy kanały kontaktu z zespołem

Po tej lekturze wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej.

Natychmiastowa rozmowa z konsultantem
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach przy grze i przy pytaniach o konto; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu jednej minuty, o dowolnej porze dnia i nocy.
Rozpocznij czat
Winderland Casino pocztą elektroniczną
E-mail jest dobry przy sprawach wymagających opisania szczegółów lub przesłania dokumentów; nasz adres to [email protected], a odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu ośmiu godzin, także w nocy.
Napisz e-mail
Winderland Casino telefonicznie
Telefon pod numerem +48 22 196 31 02 wybierzesz, gdy ważny jest żywy głos — w strefie czasowej CET, z odpowiedzią po około minucie, bez względu na godzinę zgłoszenia.
Zadzwoń teraz
Sześć kluczowych informacji

Polska obsługa po polsku

Ten blok rozwiewa obawę, że pomoc w naszym kasynie nie mówi po polsku i działa poza twoją strefą czasu.

Jak się kontaktować

Telefon dla Polski+48 22 196 31 02
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-414777

Wsparcie w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Panoptykon, Ogólnopolski Rejestr Wykluczonych

Gdy gra przestaje być grą

Jeśli granie przestaje być rozrywką, pomoc poza kasynem dają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Panoptykon oraz Ogólnopolski Rejestr Wykluczonych. Działają niezależnie od Winderland Casino i nie trzeba się rejestrować, żeby z nich skorzystać.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania i rozmowy wsparcia dla osób, które chcą ograniczyć granie i odzyskać kontrolę nad swoim czasem.

Fundacja Panoptykon. Wyjaśnia prawa konsumenta i podpowiada, jak chronić prywatność oraz domowe finanse przed natrętną reklamą.

Ogólnopolski Rejestr Wykluczonych. Pozwala sprawdzić, czy dana osoba widnieje w wykazie, i pokazuje, jak zgłosić się do dobrowolnego wykluczenia.

Rozwiń
Skróć drogę do odpowiedzi

Wybierz dział i napisz

Po przeczytaniu tego zestawienia wyślesz sprawę do działu, który zajmuje się nią na co dzień.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna, pytania o konto i grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Operator Winderland Casino

Dane podmiotu prowadzącego kasyno

Wątpisz, kto naprawdę odpowiada za kasyno — ta tabela usuwa tę niepewność

Dane firmy

Nazwa spółkiWinderland Casino LLC
Numer rejestrowy317535 (Anjouan)
Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-414777

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Ścieżka reklamacji

Twoja skarga trafia dalej niż do pierwszego konsultanta

Po lekturze wiesz, dokąd skierować skargę i w jakiej kolejności ją prowadzić

Wyślij zgłoszenie na adres
Opisujesz sprawę na adres [email protected], podając numer konta, datę i kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu bieg.
Twój moment na odpowiedź
Otrzymujesz numer referencyjny, dzięki któremu każda kolejna rozmowa dotyczy tej samej sprawy. Na odpowiedź merytoryczną czekasz do ośmiu godzin.
Nie pierwsza odpowiedź, lecz wyższy szczebel
Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza, prosisz o eskalację do przełożonego działu. Rozmowa wraca na właściwy poziom, a sprawa zyskuje nowego opiekuna.
Winderland Casino a skarga formalna
Ostatnim krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority jako regulatora z licencji. Dołączasz dotychczasową korespondencję i numer referencyjny.
Siedem wartości o czasie

Zyskujesz jasność co do czasu oczekiwania

Ten blok porządkuje dla ciebie godziny i typowe czasy odpowiedzi każdego kanału

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 196 31 02
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Gotowe dane zamiast ponownego pisania

Zbierz te dane wcześniej, aby konsultant rozwiązał sprawę przy pierwszej rozmowie.

  • Numer identyfikacyjny gracza
  • Data i kwota transakcji
  • Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
  • Krótki opis problemu
  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Winderland Casino: pytania i krótkie odpowiedzi

Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko sprawdzić fakt, zanim napiszesz do zespołu.

rejestracjaDlaczego wsparcie odpowiada w kilku językach?+
Zespół rozmawia po polsku, po angielsku, po niemiecku i po rosyjsku. Polski jest językiem pierwszego kontaktu, więc sprawę złożysz bez tłumaczenia. Inne języki wybierzesz, gdy wygodniej Ci pisać lub mówić w obcym.
rejestracjaGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat na żywo albo z adresu [email protected], podając identyfikator konta. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże dalszy krok. Do czasu zamknięcia wypłacisz środki, które zostają na saldzie.
rejestracjaDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Wsparcie działa całą dobę, także w noce i weekendy, według czasu CET. Dyżur trwa bez przerw, więc pora nie zmienia szansy na odpowiedź. Najszybszy kontakt to czat na żywo i telefon, gdzie typowa odpowiedź przychodzi w ciągu jednej minuty.
rejestracjaCzy mogę sprawdzić dokumenty przed pierwszą wypłatą?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do 35 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Czas liczy się od chwili, gdy zespół otrzyma czytelne zdjęcia, a nie od wysłania zgłoszenia. Braki w dokumentach wydłużają ten okres o czas potrzebny na uzupełnienie.
rejestracjaCo się dzieje, gdy sprawa trafia do regulatora?+
Licencję ALSI-414777 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Winderland Casino LLC. Numer spółki 317535 widnieje w rejestrze na Anjouan, pod adresem Bandar Salaam, Mutsamudu. Te dane wskazujesz w każdej reklamacji kierowanej dalej.
rejestracjaGdzie sprawdzić, jakie dane są potrzebne do weryfikacji?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła zespół nie potrzebuje i nigdy o nie nie pyta. Gdy sprawa dotyczy płatności, dodaj numer transakcji widoczny w historii konta.
rejestracjaCo jeśli odpowiedź zespołu mnie nie przekona?+
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jaki wynik chcesz uzyskać. Zespół przeanalizuje sprawę i odpowie na piśmie. Jeśli nadal nie będzie jasności, możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się na naszą politykę dotyczącą plików cookie.